A：使用 U-POWER App 啟用充電時，充電費率將依 U-POWER 公告之時段費率計價，實際收費金額以充電當下 App 顯示為準。
※提醒：

• 僅限透過 U-POWER App 啟用充電，方可適用 U-POWER 時段費率。
• 若非透過 U-POWER App 啟用（例如使用車廠或漫遊夥伴品牌 App），充電費率將依該品牌訂定之價格為準。
• 充電設備螢幕顯示金額可能與 U-POWER 時段費率不同，實際收費仍以 U-POWER App 顯示為準。

A：充電費率將依實際「啟用充電時所適用的 App 系統」而有所不同。

一、已於充電漫遊夥伴 App 綁定自動充電功能
若您已事先在充電漫遊夥伴（如 EV Run）App 綁定自動充電功能，並於該夥伴站點直接插槍啟用充電，則充電費用將依該充電漫遊夥伴所訂定的費率計算。

二、同時於 U-POWER App 與充電漫遊夥伴 App 皆綁定自動充電功能
若您同時在 U-POWER App 與充電漫遊夥伴 App 綁定自動充電功能，並於該夥伴站點以插槍方式啟用充電，系統將優先以充電漫遊夥伴的自動充電設定啟用服務，充電費用同樣將依該夥伴費率計算。

三、希望適用 U-POWER 服務與相關優惠的情況
在上述情境下，若您希望：

• 依 U-POWER App 時段費率計價
• 使用 U-POINT 點數折抵
• 套用 車廠專屬優惠

請務必透過 U-POWER App「掃碼方式」啟用充電；或先解除充電漫遊夥伴 App 的自動充電綁定後，再以 U-POWER App 啟用充電服務。

A：部分充電漫遊夥伴站點（如東陽能源 ECAR）的操作流程，採行「先插槍、再掃碼」的啟充方式。

若您已於 U-POWER App 綁定 AutoCharge（免掃碼自動充電）功能，到站插槍瞬間，系統可能會優先觸發 AutoCharge 啟動充電服務，並依 U-POWER 時段費率計價。

若您希望於漫遊站點依充電漫遊夥伴原有之費率方案啟用充電，建議於充電前依下列步驟操作：

• 先至 U-POWER App 暫時關閉 AutoCharge 自動充電功能
• 再依該站點現場指示流程，插槍並開啟漫遊夥伴 App 掃碼啟用充電

完成充電後，您可再於 U-POWER App 中重新開啟 AutoCharge 功能，以利後續使用。

A：並非所有U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點皆提供免停車費。部分站點（如東陽能源 ECAR 部分場站）可能會另行收取停車費。

停車費之收費標準與支付方式，皆依現場公告執行，且不會與充電費用合併計算，亦非透過 U-POWER App 進行收取。

建議您於抵達站點前，先透過 U-POWER App 查看站點資訊，或留意現場相關公告，以確保使用體驗順暢。

A：依車廠優惠的提供與啟用方式不同，適用情況可分為以下兩種情境：
若您的車廠專屬優惠已綁定於 U-POWER App，則您的優惠權益不受影響，於適用之 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電時，仍可依所屬優惠方案享有相應折扣，並以當次充電「起充時間」之 U-POWER 時段費率 作為計價基準。

一、車廠專屬優惠身分綁定於 U-POWER App

• Kia X U-POWER：一年免費超高速充電
• VOLVO X U-POWER：專屬 8 折優惠
• Mercedes-Benz X U-POWER：尊榮 7 折優惠

二、車廠優惠非透過 U-POWER App 提供或啟用
若車廠優惠係透過車廠品牌 App 提供，則該優惠僅適用於車廠所規範之特定站點與服務範圍，不適用於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點。

📌 舉例說明：
部分 TOYOTA bZ4X 車主享有之免費充電優惠，其優惠係綁定於車廠品牌 App，僅適用於指定站點，因此不適用於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點。實際優惠內容與適用範圍，請以車廠公告為準。

A： LEXUS、TOYOTA 車主可依啟用方式不同，適用範圍亦有所差異：

• 透過該品牌 App 啟用充電時，僅適用於 EV Run 之指定充電漫遊站點，充電費率將依該品牌所訂定之價格計算。
• 該品牌 App 無法直接啟用 EV Run 以外之 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點（如東陽能源 ECAR等）。
• 若您欲於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電，並希望依 U-POWER 公告之時段費率計價，請改以 U-POWER App 掃碼方式啟用充電。

A：U-POWER 會員僅限於 U-POWER App 顯示的 U-POWER FRIENDs 合作夥伴「特定站點」進行充電，而非合作充電營運服務商的「所有站點」。

U-POWER 依據設備規格、功率穩定性、地理條件等標準，嚴選符合服務品質要求的站點，確保會員獲得最佳充電體驗。

充電前需認明貼有「U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴」徽章的充電設備，或透過 U-POWER App 查詢適用站點。

請先確認 U-POWER APP 是否更新至最新版本，並前往「個人資料設定」確認以下流程是否完成：

• ✅ 手機號碼設定
• ✅ Email 設定
• ✅ 信用卡綁定
• ✅ 發票設定

若確認上述設定皆已完成，仍無法成功啟用充電，請聯繫該站點營運服務商客服專線：

• 和潤電能 EV Run 客服專線：03-6676-520
• 東陽能源 ECAR 客服專線：03-287-0500