首次使用 U-POWER 充電服務：
- 請設定好您的信用卡
- 請設定好發票方式。消費如需報帳，敬請使用充電服務前設定統一編號。若未設定發票方式，則消費發票將直接寄送至您的帳號 Email。
- 完成以上步驟即可使用 U-POWER 充電服務。
- 請注意，若您為車廠專屬優惠或使用 U-POINT 等充電促銷方案，同樣需新增信用卡為充電付款方式，才能啟動充電服務。
常見問題
為什麼我註冊了會員卻無法充電
如何於充電站開始充電流程？
- 依 App 指示掃描充電樁上之 QR CODE，再取出充電槍插入車端充電埠，便可開始充電。若要結束充電，請依充電樁螢幕上指示按壓 [停止充電] 按鍵以結束充電；或在 App 上長按[停止充電] 3秒，即可結束充電。
- 使用充電卡的車主，用卡片直接輕觸充電樁上之感應區，即可充電。
- 請注意，使用 App 充電時，為寄送電子發票之需要，請於個人資料設定頁面加入您的 Email，驗證為本人使用後即可使用充電服務。
App 掃碼之後為何沒有動作？
- 請勿關閉手機螢幕或移至其他 App，待充電開始後即可關閉螢幕。
- 或請將 App 登出/關機，開機後再重新操作 App。
如何使用「充電樁代碼」啟用充電？
- U-POWER 每支充電槍都有標示該槍的「充電槍代碼」。
- 在 U-POWER App 中點擊「掃描充電」，輸入 6 位數充電槍代碼後，即可啟用充電。
- 此功能可以幫助您遠端幫助家人或朋友充電的便利性。
我的充電一直出現錯誤，卡在連線中無法開始
您的充電槍可能沒有確實插好，請拔出來重新插好。若您使用 CCS1，請確實聽到咔啦讓卡榫卡好。若您是 Taycan 或 e-tron GT，請插到底之後擡一下槍尾，讓卡榫卡好。
特斯拉車主充電結束後無法拔槍？
- 請至車端螢幕左下方輕觸「控制」。
- 選擇右側選單的「充電」。
- 選擇「解鎖充電埠」或「開啟充電埠」。
CCS1 車主結束充電無法拔槍？
請利用車鑰匙連續按下[解鎖] 2 次，全部解鎖以便拔槍。
請留意車端是否有設定充電上限？
請至車端設定中確認您所需之充電上限百分比，充電時若已達該上限則充電將自動停止。
如何重新操作充電？
- 請先將充電槍拔出放回槍座，待數分鐘後再行操作。
- 特定車款，同時請熄火並鎖車，待數分鐘後再行操作。
充電結束後車子可以停留嗎？
充電完成後，敬請將您的愛車駛離站點，勿占用充電席位，避免影響下一位車主充電的權益。
U-POWER 提供的充電服務規格為何？
- U-POWER 每個站點皆提供 CCS1 及 CCS2 充電規格
- U-POWER 每站充電總功率建置皆為 360kW 起跳，目前部分站點總充電功率最高為 720kW（新北中和建八站、新北林口文化站、桃園經國站、臺中西屯安和站、臺南東區裕農站）。
- U-POWER 每站皆配置可實現原廠最高充電功率的 500A 超高速液冷槍。
現場有提供任何轉接頭嗎？
很抱歉，目前充電站現場並未提供轉接頭。