A：使用 U-POWER App 啟用充電時，充電費率將依 U-POWER 公告之時段費率計價，實際收費金額以充電當下 App 顯示為準。
※提醒：
- 僅限透過 U-POWER App 啟用充電，方可適用 U-POWER 時段費率。
- 若非透過 U-POWER App 啟用（例如使用車廠或漫遊夥伴品牌 App），充電費率將依該品牌訂定之價格為準。
- 充電設備螢幕顯示金額可能與 U-POWER 時段費率不同，實際收費仍以 U-POWER App 顯示為準。
常見問題
U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點的充電費率如何計算？
已綁定 U-POWER 自動充電的功能，U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點同樣適用嗎？
A：是的，已綁定 U-POWER AutoCharge 的會員，於支援之充電漫遊夥伴站點同樣可使用自動充電功能，無須重新設定。
為確保功能正常運作，請將 U-POWER App 更新至最新版本。
若已綁定充電漫遊夥伴 App 的自動充電功能，充電費率會如何計算？
A：充電費率將依實際「啟用充電時所適用的 App 系統」而有所不同。
一、已於充電漫遊夥伴 App 綁定自動充電功能
若您已事先在充電漫遊夥伴（如 EV Run）App 綁定自動充電功能，並於該夥伴站點直接插槍啟用充電，則充電費用將依該充電漫遊夥伴所訂定的費率計算。
二、同時於 U-POWER App 與充電漫遊夥伴 App 皆綁定自動充電功能
若您同時在 U-POWER App 與充電漫遊夥伴 App 綁定自動充電功能，並於該夥伴站點以插槍方式啟用充電，系統將優先以充電漫遊夥伴的自動充電設定啟用服務，充電費用同樣將依該夥伴費率計算。
三、希望適用 U-POWER 服務與相關優惠的情況
在上述情境下，若您希望：
- 依 U-POWER App 時段費率計價
- 使用 U-POINT 點數折抵
- 套用 車廠專屬優惠
請務必透過 U-POWER App「掃碼方式」啟用充電；或先解除充電漫遊夥伴 App 的自動充電綁定後，再以 U-POWER App 啟用充電服務。
若已綁定 U-POWER 自動充電的功能，但希望依充電漫遊夥伴原有費率啟用充電，要怎麼做？
A：部分充電漫遊夥伴站點（如東陽能源 ECAR）的操作流程，採行「先插槍、再掃碼」的啟充方式。
若您已於 U-POWER App 綁定 AutoCharge（免掃碼自動充電）功能，到站插槍瞬間，系統可能會優先觸發 AutoCharge 啟動充電服務，並依 U-POWER 時段費率計價。
若您希望於漫遊站點依充電漫遊夥伴原有之費率方案啟用充電，建議於充電前依下列步驟操作：
- 先至 U-POWER App 暫時關閉 AutoCharge 自動充電功能
- 再依該站點現場指示流程，插槍並開啟漫遊夥伴 App 掃碼啟用充電
完成充電後，您可再於 U-POWER App 中重新開啟 AutoCharge 功能，以利後續使用。
U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點是否皆免停車費？停車費會與充電費一併收取嗎？
A：並非所有U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點皆提供免停車費。部分站點（如東陽能源 ECAR 部分場站）可能會另行收取停車費。
停車費之收費標準與支付方式，皆依現場公告執行，且不會與充電費用合併計算，亦非透過 U-POWER App 進行收取。
建議您於抵達站點前，先透過 U-POWER App 查看站點資訊，或留意現場相關公告，以確保使用體驗順暢。
U-POINT 折抵功能適用於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點嗎？
A：是的，您可在充電漫遊的站點使用 U-POINT 折抵充電消費。為確保您可以正常使用充電漫遊功能，請將 U-POWER App 更新至最新版本。
為什麼使用充電卡之會員無法在 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電？
A：由於「U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴」站點的設備不支援卡片感應功能，持 U-POWER 充電卡的會員將無法於該類站點充電。
建議改以 U-POWER App 掃碼啟動充電，以確保順暢的使用體驗。
擁有車廠專屬優惠的 U-POWER 會員，是否適用 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點？
A：依車廠優惠的提供與啟用方式不同，適用情況可分為以下兩種情境：
若您的車廠專屬優惠已綁定於 U-POWER App，則您的優惠權益不受影響，於適用之 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電時，仍可依所屬優惠方案享有相應折扣，並以當次充電「起充時間」之 U-POWER 時段費率 作為計價基準。
一、車廠專屬優惠身分綁定於 U-POWER App
- Kia X U-POWER：一年免費超高速充電
- VOLVO X U-POWER：專屬 8 折優惠
- Mercedes-Benz X U-POWER：尊榮 7 折優惠
二、車廠優惠非透過 U-POWER App 提供或啟用
若車廠優惠係透過車廠品牌 App 提供，則該優惠僅適用於車廠所規範之特定站點與服務範圍，不適用於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點。
📌 舉例說明：
部分 TOYOTA bZ4X 車主享有之免費充電優惠，其優惠係綁定於車廠品牌 App，僅適用於指定站點，因此不適用於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點。實際優惠內容與適用範圍，請以車廠公告為準。
如果是 LUXGEN 的車主，可以在 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電嗎？
LuxClub App 的隨插即充功能僅適用 U-POWER 站點，使用範圍與充電費率請參考 LuxClub App 說明。可洽詢原廠客服專線：0800-588-088，以取得進一步資訊。
若您欲使用 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點，建議改由 U-POWER App 掃碼啟用設備，充電費率將依 U-POWER 公告之時段費率計價。
如果是 LEXUS 和 TOYOTA 的車主，可以在 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電嗎？
A： LEXUS、TOYOTA 車主可依啟用方式不同，適用範圍亦有所差異：
- 透過該品牌 App 啟用充電時，僅適用於 EV Run 之指定充電漫遊站點，充電費率將依該品牌所訂定之價格計算。
- 該品牌 App 無法直接啟用 EV Run 以外之 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點（如東陽能源 ECAR等）。
- 若您欲於 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴站點充電，並希望依 U-POWER 公告之時段費率計價，請改以 U-POWER App 掃碼方式啟用充電。
加入 U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴的充電營運商，是否代表他們旗下全數充電站都能使用 U-POWER App 啟用充電？
A：U-POWER 會員僅限於 U-POWER App 顯示的 U-POWER FRIENDs 合作夥伴「特定站點」進行充電，而非合作充電營運服務商的「所有站點」。
U-POWER 依據設備規格、功率穩定性、地理條件等標準，嚴選符合服務品質要求的站點，確保會員獲得最佳充電體驗。
充電前需認明貼有「U-POWER FRIENDs 充電漫遊夥伴」徽章的充電設備，或透過 U-POWER App 查詢適用站點。
現場如遇到無法啟用充電的問題，該怎麼辦？
請先確認 U-POWER APP 是否更新至最新版本，並前往「個人資料設定」確認以下流程是否完成：
- ✅ 手機號碼設定
- ✅ Email 設定
- ✅ 信用卡綁定
- ✅ 發票設定
若確認上述設定皆已完成，仍無法成功啟用充電，請聯繫該站點營運服務商客服專線：
- 和潤電能 EV Run 客服專線：03-6676-520
- 東陽能源 ECAR 客服專線：03-287-0500